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客戶服務
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售后服務體系與維保方案

 

    恒星科技一貫秉承:“科技永恒,服務創星”的經營理念。堅持提供高質量的產品、完善的服務,公司設立專門的技術保障和服務中心,負責向客戶提供技術咨詢、指導、培訓、維護等服務。技術保障和服務中心擁有一批具有豐富經驗的專業技術工程師,能夠全面解決產品涉及的各種問題。

 

一、免費技術咨詢、考察
    免費解答用戶提出的各種問題,推薦合適的方案選擇,并免費上門遞送資料;免費邀請用戶上門考察、指導。

 

二、免費運輸、安裝、調試、培訓
    免費送貨上門、安裝、調試、培訓,保證操作人員熟練操作,并能簡單維護。

 

三、免費維護、維修和保障
    包修期12個月以上,終身維護和耗材供應保障,包修期內,包修、包換、包退 ;包修期外,只收成本費。

 

四、零配件供應
    零配件供應及時,并保證質量和數量。

 

五、免費軟件升級
    免費軟件升級、以保證用戶能夠及時享受到最新技術、提高檢測效果。

 

六、試劑板的提供
    終身提供,并免費送貨上門。

 

七、宣傳推廣
    根據實際情況,與用戶盡可能的合作、舉行技術講座、學術交流等,擴大宣傳、推廣工作,提高用戶的聲譽,創造更好的效果。

 

八、責任和義務
    本公司如不能履行此方案,用戶可遵循法律程序,本公司愿承擔相應法律責任和義務。
 

 

服務熱線:0551-65328811    13856016639         
傳    真:0551-65321467

 

                               

 

 

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